Chez Racine, on fait tout pour que votre expérience soit fluide, claire et agréable. Mais parfois, vous pouvez rencontrer une difficulté, avoir une question, ou simplement avoir besoin d’un coup de main.
Voici les trois moyens principaux pour obtenir de l’aide - chacun a ses avantages, à vous de choisir ce qui vous convient le mieux :
Par email – Le plus classique
Vous pouvez écrire à [support@racineapp.com](mailto:support@racinesapp.com)
Nous vous répondrons dès que possible, généralement sous 24 à 48h.
👉 C’est la bonne méthode si vous avez une demande un peu longue ou un souci technique détaillé. Pensez à bien décrire votre problème, à indiquer votre adresse email liée à votre compte Racine, et à joindre des captures d’écran si besoin.
Sur Discord – Le plus rapide
Rejoignez notre serveur Discord ici : https://discord.racinesapp.com
C’est notre méthode préférée, surtout si vous avez une question rapide, un bug à signaler, ou si vous voulez simplement échanger avec nous ou d’autres utilisateurs de Racine.
💡 Vous y trouverez aussi des salons communautaires, des annonces, et un espace pour discuter des prochaines fonctionnalités.
Sur le forum – Le plus collaboratif
Vous pouvez également poser votre question sur notre forum public : https://blog.racinesapp.com
Cela permet à d’autres utilisateurs (ou à nous) de répondre, et la réponse pourra ensuite bénéficier à tout le monde. Si vous avez une question fréquente ou une idée à proposer, c’est un bon endroit.
Un mot en toute transparence
Racine est encore un projet jeune, indépendant, et pour l’instant je suis seul derrière les réponses — donc parfois, un peu de patience est nécessaire. 🙏 Mais je lis tout, je réponds à tout, et j’améliore Racine chaque jour grâce à vos retours.
Merci de faire partie de l’aventure 🌱
Mattéo
